Hackathon GenIA - Un défi, une journée, une solution : l’IA au service de la lutte anti-contrefaçon

Il y a quelques jours, plus de 150 professionnels issus d’une trentaine d’équipes tech et métier ont participé à un hackathon ServiceNow d’un genre nouveau, centré sur l’IA générative et les agents intelligents.
L’objectif ? En moins de 6 heures, concevoir une solution fonctionnelle, alignée sur un enjeu métier réel, à partir de briques technologiques standardisées.

Une journée intense, ponctuée de prototypage et de collaboration.

Un cas d’usage à fort impact : la contrefaçon

Le projet porté conjointement par Iteo et une grande marque du secteur cosmétique s’est démarqué par la pertinence de son approche. L’enjeu : répondre efficacement à la problématique globale de contrefaçon, qui pèse lourdement sur les finances et la réputation des marques internationales.

L’équipe a développé un assistant intelligent capable de :

• Lire et interpréter des signalements provenant de diverses sources (douanes, partenaires, consommateurs),
• Extraire automatiquement les informations clés grâce à l’IA générative (nature du produit, lieu de la saisie, volume concerné),
• Orchestrer la suite du processus (vérification, alerte juridique, enregistrement du cas, réponse initiale) via des workflows préconfigurés.

Une solution basée sur les fonctionnalités standard de la plateforme (Agentic AI, GenAI et Creator Workflows), sans sur-mesure, pour prouver qu’une innovation concrète est accessible rapidement.

Résultats obtenus avec le prototype :

• Traitement des signalements en quelques minutes au lieu de plusieurs jours,
• Réduction drastique des manipulations manuelles et du risque d’erreur,
• Structuration d’un process unique, reproductible à l’échelle internationale.

Une démonstration de valeur immédiate

Ce hackathon illustre la maturité croissante des technologies GenAI intégrées à ServiceNow. Il montre aussi que l’innovation ne se limite pas à des POC théoriques : en quelques heures, une solution métier peut prendre forme et être déployée rapidement, tout en s’intégrant dans les processus existants.

Pour Iteo, c’est une nouvelle occasion de démontrer sa capacité à convertir la technologie en leviers opérationnels, au service de cas d’usage concrets. Une journée, un prototype, un impact – et un bel aperçu de ce que l’IA peut réellement apporter aux métiers.

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