Modernisation de l’Employee Center pour un acteur du stationnement
Un acteur de référence dans le secteur du stationnement a récemment entrepris, avec l’accompagnement d’ITEO, une refonte complète de son Employee Center pour offrir à ses collaborateurs une expérience digitale plus fluide, cohérente et engageante.
Indicateurs clés
Contexte
Dans un contexte de transformation numérique, un leader du transport a souhaité moderniser son Employee Center et son application mobile pour améliorer l’expérience utilisateur (UI/UX) et renforcer l’identité visuelle de l’entreprise. L’objectif : proposer un point d’entrée unique, fluide et intuitif, aussi bien pour les utilisateurs que pour les agents.
Problématique
Le système existant présentait plusieurs limitations freinant l’efficacité et l’adoption :
- Interface datée, peu en phase avec les standards actuels et la charte graphique
- Page d’accueil peu intuitive, rendant la navigation complexe
- Fonctionnalités standards insuffisantes, non adaptées aux spécificités du transport
- Catalogue de services limité, freinant l’autonomie des utilisateurs
Résultats
Le projet a permis de transformer profondément l’Employee Center et l’application mobile :
- Une expérience unifiée sur tous les supports (web & mobile)
- Un accès rapide et intuitif aux services pour les collaborateurs
- Une meilleure adoption de la plateforme
- Une productivité accrue pour les agents en front et back office
En misant sur l’ergonomie, la personnalisation et la cohérence graphique, ce projet a permis de replacer l’utilisateur au cœur de l’expérience digitale et de poser les bases d’un centre de services moderne et évolutif.
